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DFI Beds, minorista de camas con sede en Newry, ha dado un paso significativo hacia la inclusión al garantizar que toda su fuerza laboral esté capacitada para ser "JAM Card Friendly".

La tarjeta 'Just A Minute' (JAM), creada por NOW Group, una empresa social con sede en Belfast, permite a las personas con dificultades de aprendizaje, autismo o barreras de comunicación comunicar discretamente su necesidad de un momento de paciencia al utilizar diversos servicios, incluidos tiendas, transporte público y ahora, DFI Beds.

DFI Beds se enorgullece de ser la primera empresa de muebles en Irlanda que cuenta con todo el personal para completar la formación de la JAM Card. Con más de 145.000 usuarios, la JAM Card está disponible como tarjeta de plástico gratuita o como aplicación para teléfono móvil.

Los clientes que visiten la tienda DFI Beds en el centro comercial Quays en Newry o en su sala de exposición de Dungannon pueden presentar su tarjeta JAM a cualquier miembro del personal, indicando que necesitan un poco más de tiempo o asistencia al realizar sus transacciones relacionadas con las camas.

La empresa ha invertido en capacitar a los empleados de su sede y de sus tiendas minoristas para que reconozcan y respondan eficazmente a los titulares de la tarjeta JAM. Este valioso servicio se promoverá activamente en toda la organización de DFI Beds.

Brian McCann, director general de DFI Beds, expresó su creencia en los beneficios de la iniciativa JAM Card y dijo: "Por simple que sea, la JAM Card tiene el poder de replantear las experiencias de las personas que enfrentan barreras de comunicación. Entendemos que las tareas aparentemente rutinarias , como ingresar a una tienda de muebles, puede resultar intimidante para algunas personas, lo que afecta su bienestar emocional y su confianza. Al adoptar la tarjeta JAM y garantizar que nuestro personal esté capacitado para responder de manera adecuada cuando se les presenta una tarjeta JAM, nuestro objetivo es crear un ambiente accesible y acogedor en nuestra tienda y sala de exposición, garantizando la comodidad de cada cliente y empleado".

Hablando sobre la certificación de JAM Card, Nicola Tipping, gerente de desarrollo comercial del Grupo NOW, agrega: “Estamos muy contentos de que DFI Beds se haya asociado con NOW Group para ser compatible con JAM Card y reconocer el valor de invertir en la capacitación de su personal para brindar excelentes servicios. Atención al cliente para personas con discapacidad tanto visible como oculta. Su adopción de la iniciativa JAM Card refuerza su posición como líder en el sector, sentando un ejemplo para que otros proveedores sigan su ejemplo”.

"Puede que sea 'Sólo un minuto', pero ese tiempo extra y esa comprensión realmente pueden ayudar y reconfortar a quienes tienen barreras de comunicación, ayudándoles a brindarles igualdad de acceso a los servicios que necesitan todos los días, como comprar una cama".

Nicola añade: “Desde el lanzamiento de la iniciativa JAM Card en 2012, el plan ha sido un éxito rotundo con más de 2500 organizaciones de toda la región participando en el programa de formación. Con su enfoque de comunicación no verbal, JAM Card permite que quienes tienen dificultades de aprendizaje, barreras de comunicación y diversas discapacidades se sientan más cómodos y seguros en situaciones sociales”.

Para más información visite www.dfibeds.com

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